2023年国内汽车服务问题投诉销量比排行榜

  新闻资讯     |      2024-03-21 12:23

  据邦内领先的缺陷汽车产物新闻搜聚平台车质网的统计数据显示,2023年邦内汽车年度投诉销量比均值为万分之51。5,数值较2022年有昭彰提拔,侧面响应出汽车集体口碑正正在一连转差。此中,汽车任事题目投诉销量比(任事题目投诉量与销量的比值)年度均值为万分之7。3,集体体现较2022年大幅好转。据乘联会数据显示,2023年汽车累计销量共21,690,767辆,此中有销量数据的车型共678款,由此得出汽车年销量均匀值为31,992辆。据统计,2023年共有167款车型超出了汽车年销量均匀值,此中122款车型因投诉销量比体现优于汽车任事题目投诉销量比年度均值而入选榜单,完全排名如下:

  从近5年汽车任事题目投诉销量比数值转变可能看出,走势充满了颠簸,2022年到达了汗青高峰。2023年,汽车任事题目投诉量相较2022年有昭彰低浸,投诉销量比数值也闪现了大幅消浸,到达近4年来的最低点,集体投诉销量比体现回归常态。

  从2023年度汽车任事题目投诉销量比均值以上车型的邦别占比来看,自决品牌占比初次超出折半,较2022年降低了3。2个百分点,如故是入榜车型最众的邦别品牌。德系品牌本年度迎来发生,入榜车型数目和占比均有昭彰提拔,此中占比力2022年降低了6。4个百分点,已亲热总量的1/4。比拟之下,美系和日系品牌占比均较2022年有昭彰缩水。

  从2023年度任事题目投诉销量比均值以上车型属性来看,SUV如故是入榜车型占比最高的车型属性,与2022年根本持平。紧凑型车本年度入榜车型有所淘汰,占比力2022年消浸了3。8个百分点。比拟之下,小型车体现卓绝,入榜车型数目和占比均较2022年有昭彰提拔,此中占比降低了2。1个百分点。

  据车质网数据显示,2022年任事题目投诉中心聚合正在任事流程不圆满和出卖诈骗。此中,前者的投诉题目数延续第2年冲破万个,同比微增1。9%,完全投诉题目点为“体例升级题目”。值妥贴心的是,任事收费投诉题目数迎来发生,环比涨幅超出1。2倍,完全投诉题目点为“调动价钱”和“定(订)金纠葛”,投诉增量重要来自于自决品牌新能源车型。

  完全到榜单来看,入榜车型数目较2022年淘汰了26款。上汽通用五菱和理念汽车体现抢眼,各自都有3款车型入选榜单前10名。此中,上市曾经一年众余的五菱佳辰,依赖“零投诉”胜利卫冕,精采的口碑和坚固的销量体现值得相信。值得一提的是,2023年三季度上市的全新车型捷途观光者初次进榜便排名榜单前10名,短期口碑和销量体现可圈可点,望再接再厉。比拟之下,2022年榜单排名靠前的一汽丰田卡罗拉锐放遇到了滑铁卢,受口碑转差影响,投诉销量比数值闪现昭彰提拔,排名大幅消浸。

  正在2023年汽车任事题目投诉销量比榜单中,新能源车型的数目再次有所加添,比拟2022年加添了1款,共31款车型进入榜单,此中不乏极少近1年来上市的全新车型。从榜单排名来看,局部新能源车型的排名较2022年有所提拔,投诉销量比体现有肯定进取。理念汽车毫无疑义成为榜单中新能源车企的大赢家,旗下3款正在售车型不单全盘进入了榜单,还都位居榜单前10名。此中,2022年下半年上市的理念L9,依赖口碑和销量的精采体现得到榜单第3名。值得合心的是,埃安AION S本年度达成逆袭,排名从2022年的榜单中逛飙升至榜单第2名,领跑榜单中全豹新能源车型,投诉销量比体现进取昭彰,值得相信!

  从榜单中的新能源车型来看,新权力品牌集体体现不足2022年。比拟之下,古代车企旗下的新能源车型正正在逐渐振兴,除了埃安AION S外,长安Lumin吉祥熊猫腾势D9等车型均有着不错的投诉销量比体现。此中,延续2年进入榜单的长安Lumin体现尤为抢眼,不单投诉销量比数值同比进一步低浸,排名也由2022年的第52名升至第25名。

  2023年任事题目投诉销量比榜单中,阔绰品牌车型数目降至近3年来的最低点,较2022年淘汰3款。此中,北京奔跑和华晨宝马势均力敌,各自有5款车型进入榜单,但从车型集体排名来看,北京奔跑要略胜一筹。华晨宝马X5本年度一连领跑榜单中的一众阔绰品牌车型,其投诉销量比数值与2022年维系相似,坚固的投诉销量比体现值得点赞。别的,北京奔跑E级体现也可圈可点,依赖延长昭彰的销量体现,不单投诉销量比功效有进取,榜单排名比拟2022年上升了28位。

  值得一提的是,动作欧系品牌的代外,沃尔沃旗下车型本年度再次重返榜单,且有2款车型入榜,但排名正在榜单中处于中下逛。别的,2022年因销量来源未能入选榜单的华晨宝马iX3和华晨宝马i3联袂跻身榜单,固然排名偏低,但却开创了阔绰品牌新能源车型入榜的先河,两款车型的投诉销量比体现较2022年也获得了长足进取。

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